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产品的三个层次
产品的两种基本形态
产品的价值
产品的概念
产品要满足客户的需求
区分产品的受益人
如何制定有形产品和无形服务的策略
客户体验的概念和本质
客户的概念
客户越来越不忠诚
客户越来越多元化和差异化
客户越来越掌握主动权
客户进行产品比较
客户都需要搜集什么信息
导入期产品的特点和策略
成长期产品的特点和策略
糕点做法 巧克力蛋糕
祖母绿的选购与鉴别
服饰色彩会说话
让你文思泉涌的公文写作方法
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