处理旅游中事故及与他人关系技巧

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导游，其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。本课程主要讲解导游在旅游过程中，解决问题与事故处理的方式，同时，如何正解处理与司机、客人以及所住饭店宾馆的关系。

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